为民服务 从点滴做起
——北洋镇推行百姓百事代理制纪事
 
　　从今年年初开始，在黄岩区北洋镇各村都有一台特殊的电话机，且每天都会不时响起。这不，罕溪头村一牟姓村民的妻子在上海即将临盆，却没有办理准生证。要从上海赶回来已经来不及了，他马上想到了村里的百姓百事代理室。代理室里的村官当天就帮他办好了证件，并用特快专递寄往上海。
　　经过去年一年的试点，今年以来北洋镇党委全面推行了百姓百事代理制，在每个村居设立了百姓百事代理室，由专人负责，为村民代办各种审批和咨询服务，开展科技普及、信息发布、政策法规解答等便民服务，并收集村民意见建议，及时提交村两委研究。截至10月底，全镇百姓百事代理室已为群众办理了6000多件事务。
　　困难群众的拐杖
　　柳某精神病发作了。联群村百姓百事代理室人员知道情况后，马上行动起来，村委会主任杨从福联系医院，并去村辖区内企业募捐到2000元医药费，然后将柳某送到黄岩第三人民医院治疗。
　　治疗两个月后，柳某出院回家治疗，考虑到柳家实际困难，代理室人员李惠刚与驻村干部一起主动承担了柳某在家养病时的药费，并由李惠刚按时购回药品交与柳媳妇。不久后，柳与儿子同时精神病发作，村百姓百事代理室也是如此操作。
　　北洋镇外出种西瓜、务工人员特别多，很多家庭只剩下老人孩子，让外出的青壮年很不放心。自从有了百姓百事代理室，这些事就再也难不倒大家了。为困难群众申请慈善救助、为外出育龄妇女办理流动人口婚育证、代办公交IC卡等，代理室人员没有一句怨言。罕溪头村的代理室人员冀智说：“我们宁愿自己累点、忙点、烦点，也要尽快把代理事项处理好。”有些事情，从提出要求到办好，只花半天时间。
　　6月，家电下乡活动开始在北洋镇推广。由于家电下乡补贴程序比较繁琐，难倒了很多村民。针对这个情况，各村代理室将补贴办理流程列成清单，让村民“按图索骥”，本来繁琐的办理过程因此变得简单了。
　　对外服务的窗口
　　对外发布农副产品流通信息、用工雇工信息，帮助办理暂住证等等，都是百姓百事代理室的重要职责。
　　今年8月，高中刚毕业的戴某从湖北麻城到坐落于北洋镇联群村的昌兴公司打工，远离家乡无依无靠。联群村百姓百事代理工作室了解情况后，主动找她谈话，帮她租到房子。
　　同样在浙江昌兴工艺有限公司内，有一个贵州籍工人高中秀，因家乡的计生部门需要她的妇检证明，但她刚来黄岩，找不到办理证件的“门”。眼看离承诺家乡计生部门投寄妇检证明的日期越来越近，但申办证明一事还是无着落，百姓百事代理室人员了解此事后，帮助其整理所需资料，由代理室人员找相关部门办理，半个小时就办理完毕并送到高中秀手中。
　　群众致富的帮手
　　北洋是一个农业大镇，西瓜、大棚蔬菜种植等是支柱项目，可是种植大户普遍缺乏最新的科学种植技术。看到这一点，各村代理室利用现代远程教育网这一平台，播放最新的农技信息，为农户提供技术支持。他们还利用全省农民信箱，把瓜农都加入农民信箱体系内，方便他们接收台风预报、最新行情信息等。
　　5月，罕溪头村一外出种瓜的村民反映：今年的香瓜出现干硬、缺少水分和甜分。此事引起村百姓百事代理室人员的关注，他们马上向外出种瓜村民了解，发现这是一个普遍问题。情况反馈到了镇里，镇农办人员奔赴上海实地了解，并指导瓜农进行补救。
　　在镇组办的牵头下，代理室的村官还组成了宣讲团，深入开展十七届四中全会精神和科学发展观理论宣讲。为确保宣讲活动的覆盖面，宣讲团采用了多种宣讲形式，并利用远程教育资源和《台州网络学习城》资源，组织基层党员收看、收听专题